Marco Legal de Operación y Servicio
La presente Política para Comercios Afiliados establece las condiciones, responsabilidades y lineamientos aplicables a los vendedores, marcas y comercios que operan dentro de la plataforma LOGI.
Al registrarse, publicar productos o utilizar los servicios de marketplace, fulfillment y operación logística de LOGI, el comercio afiliado acepta integralmente las disposiciones aquí establecidas, las cuales se interpretarán conforme a la legislación vigente en la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Código de Comercio y demás normas complementarias aplicables.
Podrán vincularse a LOGI personas naturales o jurídicas que comercialicen productos permitidos por la normativa vigente y que cumplan con los requisitos administrativos, comerciales y operativos establecidos por la plataforma.
LOGI podrá solicitar documentación de validación, información comercial, datos tributarios, datos bancarios y cualquier otro requisito necesario para garantizar una operación segura, transparente y adecuada.
La aprobación como comercio afiliado estará sujeta a validación interna y podrá ser rechazada, suspendida o condicionada cuando existan inconsistencias, riesgos operativos, riesgos reputacionales o incumplimiento de políticas internas.
Cada comercio afiliado es responsable de:
LOGI no asume responsabilidad sobre defectos de fabricación, publicidad engañosa, productos prohibidos, incumplimientos de garantía o situaciones atribuibles directamente al comercio afiliado.
El comercio deberá garantizar que toda la información publicada sea veraz, clara, suficiente, actualizada y adecuada para el proceso de compra.
Esto incluye:
La omisión, falsedad o inconsistencia en la información podrá generar retrasos operativos, reclamaciones, sobrecostos, sanciones internas o suspensión de publicaciones.
Las imágenes, descripciones y demás contenidos publicados deberán cumplir con los lineamientos de calidad, presentación, legalidad y políticas internas de LOGI.
No se permitirá la publicación de contenido que:
LOGI podrá rechazar, suspender, ocultar, limitar visibilidad o solicitar corrección de publicaciones que no cumplan con estos criterios.
Cuando una imagen, producto o contenido no cumpla con los lineamientos establecidos, podrá ser bloqueado bajo la observación de:
“No cumple nuestras políticas.”
La reincidencia en este tipo de incumplimientos podrá generar restricciones operativas, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta comercial.
El comercio afiliado deberá preparar los pedidos dentro de los tiempos establecidos y garantizar que la mercancía entregada al proceso logístico corresponda exactamente a lo vendido.
Será responsabilidad del comercio:
Errores en estos procesos podrán generar sobrecostos, devoluciones, reexpediciones o afectaciones operativas que serán asumidas por el comercio afiliado.
Cuando se presenten costos adicionales derivados de la operación logística, estos podrán ser asumidos por el comercio afiliado.
Esto incluye:
LOGI podrá descontar estos valores directamente de:
La reincidencia en inconsistencias operativas podrá generar restricciones, suspensiones o cancelación de la cuenta.
La creación y publicación de productos dentro de la plataforma podrá ser gratuita, salvo acuerdos comerciales particulares previamente establecidos.
LOGI cobrará una comisión sobre las ventas efectivamente realizadas, como contraprestación por el uso de la plataforma, la infraestructura tecnológica, la operación comercial y los servicios logísticos asociados.
El porcentaje aplicable podrá variar según:
Las comisiones, descuentos operativos y demás valores aplicables podrán ser descontados directamente de las liquidaciones correspondientes.
Las condiciones económicas serán informadas previamente al comercio afiliado.
Cuando aplique modalidad de recaudo contra entrega o procesamiento de pagos por parte de LOGI, los valores recibidos serán administrados conforme a las condiciones comerciales previamente establecidas.
LOGI podrá realizar compensaciones automáticas sobre dichos recaudos para cubrir:
Las liquidaciones se realizarán conforme a los ciclos operativos, administrativos y financieros establecidos por la plataforma.
LOGI podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta de un comercio afiliado cuando se presenten situaciones como:
La suspensión podrá implicar restricción de publicaciones, retención operativa, congelación de liquidaciones pendientes o cierre definitivo de la cuenta según la gravedad del caso.
La presente Política para Comercios Afiliados se complementa con:
En caso de conflicto entre disposiciones, prevalecerá la política específica aplicable a la situación concreta, sin perjuicio del cumplimiento de la legislación vigente.
LOGI podrá actualizar esta Política para Comercios Afiliados en cualquier momento para mejorar la operación, optimizar procesos internos o cumplir nuevas disposiciones legales.
Las modificaciones entrarán en vigencia una vez sean publicadas en la plataforma.
Para consultas relacionadas con operación comercial, liquidaciones, publicaciones o condiciones de afiliación, los comercios podrán comunicarse a través de nuestros canales oficiales:
Al operar dentro de LOGI, el comercio afiliado declara haber leído, entendido y aceptado integralmente la presente Política para Comercios Afiliados.